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四分公司三举措强化票务管理
发布时间:2024-09-11点击次数:670次
为进一步规范票务工作,提高票务管理规范化、精细化水平,四分公司多管齐下强化票务管理,通过强化票务意识、严格票务稽查、加强实时监控等方式,不断深化票务管理,提升公交服务质量。
强化票务意识。四分公司定期召开票务管理专题会议,加强对管理人员及票务人员的思想教育,要求强化工作责任心,严格要求遵循票务管理的相关规章制度。每季度开展一次票务核查,做到“账实相符、账账相符”,确保票务工作的严谨性和准确性。
严格票务督查。联合公司运营发展部,不定期组织上路上线票务稽查行动,在客流高峰时段,走进车厢对乘客票价情况进行随机抽查,对双拥证、优待证等证件现场核实。在严肃票务工作的同时,与乘客面对面交流互动,听取乘客体验,宣介公交,倡导绿色出行,助力国家公交都市创建。
加强“线上”监管。充分发挥分公司后台实时监管作用,营服科工作人员借助车载视频监管系统,在客流高峰期通过视频录像实时监控票务人员工作行为的规范性和服务性,以查问题、促整改为目标,提高稽查效率,预防票务风险,保障票务行为的合规性。
票务管理是公交服务的重要内容之一,通过强化票务管理,可以确保乘客按照规定购票、检票,维护良好的乘车秩序,保障所有乘客的权益。
通过一系列有力举措,四分公司有效提高了票务管理工作的效率和质量,保障票务人员在售票过程中为乘客提供及时、准确的服务,持续推动服务质量再提升。