7月26日下午5点30分左右，市公交三分公司后台响起一阵急促的电话铃声……“您好，这里是盐城公交三分公司，请问有什么可以帮您？”工作人员倪阿林拿起电话熟练的说道。“你好，我的笔记本电脑落车上了......”电话另一端一位先生焦急地说道。

原来，当天下午3点30左右，市民张先生在南洋国际机场乘坐公交98路到高铁站西广场下车时，不慎将随身携带的一个灰色的背包落在车上，包里有一台笔记本电脑，直到要用到电脑时才发现包不见了，于是有了开头的一幕。

倪阿林在接到求助电话后，立即打开智能调度系统，根据失主张先生提供的线索，仅3分钟就锁定了车号，随即通过平台系统请当班驾驶员周峰师傅确定车上是否有灰色背包。周师傅收到平台指令后，将车停靠在就近的公交站台进行检查，在后侧座椅上发现一只灰色背包并告知倪阿林。倪阿林请周师傅妥善保管好实物让其下班后送交分公司，同时去电失主张先生告知背包已经找到，约好第二天领取。

次日下午，张先生来到三分公司，顺利的拿回了笔记本电脑。张先生心情十分激动，说道：“太感谢你们了，你们的办事效率真令我吃惊，从我打电话求助到找到电脑，前后仅花了10分钟。”